お問い合わせ

注文で問題が発生した場合の最速の方法は、アカウントエリア内の「注文お問い合わせ」フォームを使用することです。

発送時間:

月曜日から金曜日の午後3.00時より前に受け取った注文は、同じ日に発送されます。午後3.00時以降に注文した場合は、その日に発送するように最善を尽くしますが、これを保証することはできません。 週末に行われた注文は、次の月曜日に発送されます。

商品の紛失または遅延についてお問い合わせいただく前に、英国では配達予定日から7営業日、ヨーロッパでは21営業日かかりますのでご了承ください。 英国/ヨーロッパのすべての郵便物は、Whistl&Royal Mail PLC経由で送信されます。配送方法と料金の詳細については、以下を参照してください。

キャンセルと返品:

配達日から30日以内にキャンセルの通知を行うことにより、理由の如何を問わず注文をキャンセルすることができます。 このような通知は、「注文お問い合わせ」フォーム(以下のリンク)を使用するか、カスタマーサービス番号+44(0)203に電話することで行うことができます。

また、商品の不良や数量ミスなどのご注文の際にキャンセルさせていただく場合がございますが、その場合はキャンセル時にお知らせください。

商品は損傷を受けずに、配送メモまたは請求書に固有の注文番号と名前と住所が記載された状態で返品する必要があります。

ご注文日から30営業日以内にご注文いただいた商品が届かない場合は、「ご注文お問い合わせ」フォーム(下記リンク)を使用して書面でご連絡ください。

この条件で注文の欠陥またはエラーを通知した場合、お客様の選択により、次のいずれかを行います。不足または不着を解消します。 または、損傷または欠陥のある商品を交換または修理する。 または、商品に支払われた金額を返金します。

何らかの理由でキャンセルした場合は、別段の合意がない限り、お客様の費用で商品を返品する必要があります。 不良品または不正確な理由で返品される場合は、返品の費用を負担しますが、運送業者の指名を許可していただくようお願いいたします。

英国の送料

現在、英国での注文はすべて、部分的な追跡を提供するWhistl(Royal Mailとの提携)を使用して出荷されています。 翌日の配送アップグレード追跡された24時間および48時間の配送は、チェックアウト時にお客様が利用することもできます。 これらの方法を使用して送信されたすべての注文は、ドアの小包の追跡がいっぱいになります。

国際配送料

現在、すべての国際注文はWhistlを使用して出荷されています(お住まいの国のローカルキャリアと提携しています)。 これらの方法を使用して送信されたすべての注文は、ドアの小包追跡に完全に対応し、注文の総重量に基づいて計算されます。 ご注文の全費用を表示するには、チェックアウト時に送料計算ツールを使用してください。