Bize ulaşın

Bir siparişle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, en hızlı yol, hesap alanınızdaki "Sipariş Sorgulama" formumuzu kullanmaktır:

Sevk süreleri:

Pazartesiden Cumaya kadar saat 3.00:3.00'den önce alınan siparişler aynı gün kargoya verilir, eğer saat XNUMX:XNUMX'ten sonra sipariş verirseniz o gün kargoya vermek için elimizden geleni yaparız ancak bu garanti edilemez. Hafta Sonu verilen siparişler bir sonraki Pazartesi günü kargoya verilir.

Eksik veya gecikmiş bir ürünle ilgili olarak bizimle iletişime geçmeden önce lütfen Birleşik Krallık'ta planlanan teslimat tarihinden sonra 7 iş günü ve Avrupa'da 21 iş günü bekleyin. Tüm Birleşik Krallık/Avrupa gönderileri Whistl & Royal Mail PLC aracılığıyla gönderilir, lütfen nakliye yöntemlerimiz ve oranlarımız hakkında daha fazla bilgi için aşağıya bakın.

İptaller ve İadeler:

Siparişinizi, size teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bize iptal bildiriminde bulunarak herhangi bir nedenle iptal edebilirsiniz. Bu bildirim, “Sipariş Sorgulama” formumuzu (aşağıdaki bağlantı) kullanarak veya +44(0)203 012 0034 numaralı müşteri hizmetleri numaramızı arayarak yapılabilir.

Ek olarak, siparişinizdeki mal kusuru gibi bir sorun veya yanlış bir miktar teslimatı nedeniyle siparişinizi iptal edebilirsiniz - bu gibi durumlarda lütfen iptal anında bize bildirin.

Mallar hasarsız ve size özel sipariş numaranızı, adınız ve adresinizi içeren teslimat belgesi veya faturası ile birlikte iade edilmelidir.

Sipariş ettiğiniz ürünleri, sipariş ettiğiniz tarihten itibaren 30 iş günü içinde almazsanız, "Sipariş Sorgulama" formumuzu (aşağıdaki bağlantı) kullanarak bize yazılı olarak bildirmelisiniz.

Bu koşul altında siparişinizdeki bir kusuru veya hatayı bize bildirirseniz, seçiminiz size ait olmak üzere: veya hasarlı veya kusurlu malları değiştirmek veya onarmak; veya mallar için ödenen tutarı size iade edin.

Herhangi bir nedenle iptal durumunda, aksini kabul etmediğimiz sürece, malları maliyeti size ait olmak üzere bize iade etmelisiniz. Mallar hatalı veya yanlış oldukları için iade ediliyorsa, iade maliyetini biz karşılayacağız, ancak taşıyıcıyı tayin etmemize izin vermenizi rica ediyoruz.

İngiltere Nakliye Ücretleri

Şu anda tüm Birleşik Krallık siparişlerimiz, kısmi takip imkanı sunan Whistl (Royal Mail ile ortaklaşa) kullanılarak gönderilmektedir. Ertesi gün Takip edilen 24 ve 48 saat kargo için kargo yükseltmeleri, müşterilere ödeme yaptıklarında da sunulur. Bu yöntemlerle gönderilen tüm siparişler kapınıza kadar tam koli takibine sahiptir.

Uluslararası Nakliye Ücretleri

Şu anda tüm Uluslararası siparişlerimiz Whistl kullanılarak gönderilmektedir (ülkenizdeki yerel taşıyıcılarla ortaklaşa). Bu yöntemlerle gönderilen tüm siparişler kapınıza kadar tam koli takibine sahiptir ve siparişinizin toplam ağırlığı üzerinden hesaplanmaktadır. Siparişinizin tüm maliyetlerini görmek için lütfen ödeme sırasında nakliye maliyeti hesaplayıcısını kullanın.